9CaKrnK4c0y作者:徐亦超taiwan.huanqiu.comarticle台湾一女子体重逾百公斤欲搭廉航遭拒 扰攘三个月业者才退票/e3pmh1fmg/e3pmh1g6o【环球网综合报道】据台湾“自由电子报”7月20日报道,台湾宜兰县一名郑姓女子体重110公斤,日前向某岛内廉价航空公司订购两张机票,因怕肥胖身材无法搭机,遂打电话向航空公司确认,没想到业者不但拒绝郑女搭机,还一度不退费。郑女士愤而向宜兰县消保官(台湾地区政府机构的一类公务员,为消费者在消费过程中产生的纠纷进行调解,并具有法律效力)申诉,协调后航空公司才同意在三个月后退费。对此,消保官王雅琳表示,业者在购票资讯里没有充分揭示座舱椅规格,已要求主管机关督促各家廉航提供充分资讯,避免不必要的争议。报道指,郑姓女子今年暑假与家人一同到日本游玩,首次购买某廉航机位,付了18000元的(新台币)机票钱,但有人提醒她,联航的机位可能无法容纳其体型,她立即打电话到航空公司洽询,没想到,业者竟向她说飞机无法载她,机票钱也不能退还。郑女听闻立刻傻眼,质疑明明是业者不让她搭机,为何还要她付钱,愤而向宜兰县消保官申诉,消保官王雅琳立即向发文要求业者更正,事后廉航才要求消费者提出医师证明,表明腰围超过46英寸(116.84厘米)无法乘坐廉航才会退款,由于郑女腰围为51英寸(129.54厘米),最后廉航与消费者达成和解,因自身规定疏失,三个月后将退全额款项,郑女最终则选择搭乘机位较宽的传统航空出游。 王雅琳认为,检视全台16家廉航的网站,均无注明肥胖者无法搭乘飞机,也未附注机舱座椅的体型限制,发生争议时还要消费者等3个月才能退费,甚至一度不退款,非常不合理,她更指出,业者贩卖任何一项商品,都有义务提供正确的消费资讯,这是明显的漏洞。王雅琳表示,上周已发函给“行政院消保处”,建议督促营利事业主管机关交通部民航局,要求各家业者对于这方面的消费资讯要充分的揭露,除了体重,更要标明坐椅的规格、深度、宽度及高度,提供充分的资讯,才能避免不必要的消费争议。1500537060000环球网版权作品,未经书面授权,严禁转载或镜像,违者将被追究法律责任。责编:xuyichao环球网150053706000011["9CaKrnJJfCz","9CaKrnK3J4A","9CaKrnK3cMx","9CaKrnJZIcI","9CaKrnJZEBo"]//himg2.huanqiucdn.cn/attachment2010/2017/0720/15/53/20170720035319217.jpg
【环球网综合报道】据台湾“自由电子报”7月20日报道,台湾宜兰县一名郑姓女子体重110公斤,日前向某岛内廉价航空公司订购两张机票,因怕肥胖身材无法搭机,遂打电话向航空公司确认,没想到业者不但拒绝郑女搭机,还一度不退费。郑女士愤而向宜兰县消保官(台湾地区政府机构的一类公务员,为消费者在消费过程中产生的纠纷进行调解,并具有法律效力)申诉,协调后航空公司才同意在三个月后退费。对此,消保官王雅琳表示,业者在购票资讯里没有充分揭示座舱椅规格,已要求主管机关督促各家廉航提供充分资讯,避免不必要的争议。报道指,郑姓女子今年暑假与家人一同到日本游玩,首次购买某廉航机位,付了18000元的(新台币)机票钱,但有人提醒她,联航的机位可能无法容纳其体型,她立即打电话到航空公司洽询,没想到,业者竟向她说飞机无法载她,机票钱也不能退还。郑女听闻立刻傻眼,质疑明明是业者不让她搭机,为何还要她付钱,愤而向宜兰县消保官申诉,消保官王雅琳立即向发文要求业者更正,事后廉航才要求消费者提出医师证明,表明腰围超过46英寸(116.84厘米)无法乘坐廉航才会退款,由于郑女腰围为51英寸(129.54厘米),最后廉航与消费者达成和解,因自身规定疏失,三个月后将退全额款项,郑女最终则选择搭乘机位较宽的传统航空出游。 王雅琳认为,检视全台16家廉航的网站,均无注明肥胖者无法搭乘飞机,也未附注机舱座椅的体型限制,发生争议时还要消费者等3个月才能退费,甚至一度不退款,非常不合理,她更指出,业者贩卖任何一项商品,都有义务提供正确的消费资讯,这是明显的漏洞。王雅琳表示,上周已发函给“行政院消保处”,建议督促营利事业主管机关交通部民航局,要求各家业者对于这方面的消费资讯要充分的揭露,除了体重,更要标明坐椅的规格、深度、宽度及高度,提供充分的资讯,才能避免不必要的消费争议。